Telefonul Consumatorului Online
2010
Anul trecut am atras si eu atentia asupra superficialitatii cu care cei care spun ca se ocupa cu protectia consumatorului, trateaza mediul online (staupenet.ro: Protectia consumatorului online). Conform unui ordin conceput pe genunchi fiecare agazin online era obligat sa adauge pe site un link catre www.anpc.gov.ro, chiar daca pe site-ul respectiv nu era nici un formular de contact sau o adresa de email afisata in clar.
Intre timp am mai fost inca o data la votare. Nu stiu daca rezultatul a condus la vre-o schimbare de personal la ANPC, dar cert este faptul ca cei care se afla in prezent la conducerea ANPC sunt si mai superficiali in aceasta privinta.
Conform unui articol recent din avocatnet.ro,
Operatorii economici care comercializeaza produse prin intermediul comertului electronic, sau pachete de servicii turistice si bilete de avion vor fi obligati sa afiseze Telefonul Consumatorului, pentru a da posibilitatea si acestui segment de consumatori sa sesizeze anumite nereguli, se mentioneaza intr-un proiect de ordin initiat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
In concluzie, afisam link catre ei (va dati seama ce sprijin seo le oferim gratuit) si pentru ca ei nu au invatat sa utilizeze e-mai-ul – precum cei care cumparana online, ne obliga sa punem si nr de telefon. Ca sa stie omul unde sa-i sune! Poate nu ar strica sa punem mana de la mana ca sa facem un proiect cu fonduri nerambursabile pentru evaluarea consumatorului online din Romania – nu de alta, dar as fi foarte curios sa stiu cati dintre cei care comanda de la un magazin online romanesc mai folosesc telefonul ca mijloc principal de comunicare.
Atat timp cat vreti sa protejati persoanele care comanda online, veniti si stati alaturi de noi – in mediul online. Altfel, nu aveti de unde sa stiti care sunt problemele cu care ne confruntam. Noi folosim telefonul din ce in ce mai putin. Noi folosim email, skype, mes si nu in ultimul rand – retele sociale. Voi chiar credeti ca avem timp sa stam cu telefonul la ureche si sa ascultam cine mai stie ce melodie pana cand unul din operatori este disponibil?!?!?
ps. Si daca tot veni vorba de protectia consumatorului online, poate aruncati o privire si pe staupenet.ro: Consumatorii tepari online.

comentarii