Dovadă a faptului că atunci când am un program dus la extrem, prefer să văd ce au mai scris ce-i care comentează pe acest blog în loc să stau comod în fotoliu şi să mă uit la tv sau să răsfoiesc teancul de ziare, reviste de pe măsuţă, este calea prin care am auzit azi-noapte de recenta păţanie a celor de la eMAG.

Am o adresă de email wacky pe care o folosesc pentru înscrierea în diverse portaluri de ştiri, dar săptămâna trecută am sistat temporar forward-ul către adresa personală. Nemaifiind pasionat de politică şi de seratele cu minciuni de pe posturile tv, nu am simţit lipsa tv-ului. Stirile cu femei în vârstă violate de tineri singuratici, cu elevi care îşi omoară proprii profesori sau cu accidente rutiere stupide mă dezgustă. Dar, când am, mai pierd timpul în faţa tv la emisiunile de ştiri ca să văd ce se mai întâmplă în ţară. Nu de alta, dar am picat de fraier la câteva întâlniri neştiind că a avut loc un eveniment important. Acum am tv-ul în bară. Il ascult. Am încercat să ascult radio, dar spaţiul alocat aceloraşi calupuri publicitare este mult prea mare / des pentru urechile mele pasionate de muzică electronică fără voce.

Aşa se face că eu am auzit de marile reduceri de la eMAG de pe blogul lui Cosmin Popescu clopotelmonden.net: Emag a avut reduceri din greşeală. Felicitări, Cosmin – cel puţin pentru mine, ai fost mai tare decât toate formele mass-media naţionale şi internaţionale.

Oficial, în linii mari, păţania a fost următoarea: din cauza unei erori tehnice care se pare că se încadrează în acel procentaj de 0.01 % pe care şi-l rezervă orice furnizor de servicii de internet, pe magazinul online au apărut nişte preţuri cu mult sub preţul pieţei. Cei care au avut norocul să acceseze site-ul în acel interval pentru a căuta un anumit produs şi au avut şi curajul să comande, au tras lozul câştigător – produsele le-au fost expediate la preţul afişat în momentul lansării comenzii. Mai multe detalii pe emag.ro : Ideal, 100%.

Curios din fire, până când mi se răceşte puţin ceaiul de dimineaţă, am luat puţin la puricat mediul online românesc să văd ce spune lumea despre acest eveniment. Părerile sunt împărţite.

Foarte mulţi îi felicită pentru onestitate. Si eu îi felicit, chiar dacă nu am nici o relaţie contractuală de la ei şi nici nu am cont de membru pe site-ul lor – când am avut nevoie de echipament it, am avut o altă sursă mai apropiată.

Indiferent cine a greşit – caz fortuit sau nu, firma şi-a asumat greşeala. Eu tâmpesc când mă duc undeva să fac o reclamaţie şi aud expresii de genul „nu eu sunt de vină, vi-l dau pe colegul” sau „aşa ni le-au trimis de la sediul central”. Pentru mine, un angajat este reprezentantul angajatorului şi nu am nici un fel de responsabilitate pentru gradul său de pregătire. Nu cu mine a dat interviul de angajare. Fac o paranteză – acesta este şi motivul pentru care sunt supărat pe Udrea, dispune de o echipă foarte prost pregătită şi refuză să ia măsuri radicale.

In momentul în care bunul mers al activităţii unei firme are de suferit din cauza unui angajat, aceasta trebuie să-şi asume întreaga responsabilitate. Pe bonul fiscal sau pe factură, persoana care l-a emis / a completat factura este trecută în plan secundar. Pe primul loc este agentul economic. Repet, eu – în calitate de consumator, mă adresez firmei şi nu angajatului.

Din acest punct de vedere, am toată stima şi respectul faţă de decizia luată de eMAG: au dat dovadă de onestitate şi au suportat integral pierderile financiare. Măcar dacă am învăţa şi noi ceva de la ei şi am înceta să mai ascundem sub preş gunoiul şi să căutăm ţapi işpăşitori chiar şi atunci când noi suntem cei vinovaţi.

Mai există o categorie de comentarii / articole. Sunt scrise de către cei care consideră că toată această întâmplare este doar un plan de promovare excepţional. Dacă este adevărat, permiteţi-mi să îi felicit. Ar fi cea mai frumoasă campanie de publicitate de care am auzit în România. Contrar ABC-ului de specialitate şi a … aberaţiilor codului fiscal în vigoare, ei au avut totuşi curajul să-i dea undă verde la proiect. Este foarte greu să găseşti un beneficiar care să accepte un proiect de promovare care să iasă din tipare şi care să aibă şi o anumită doză de risc. Nici nu vreau să fiu în pielea celor care discută cu colegii de la contabilitate pentru a le explica că au vândut nişte produse sub preţul de achiziţie. Au avut curaj. Au riscat şi au câştigat. Este o lecţie pentru cei care preferă doar conjuncturile lipsite de stres. Măcar dacă am învăţa şi noi de la ei şi am înceta să mai acceptăm tacit toate lecţiile de publicitate de pe alte meleaguri.

Conform dexonline, mag înseamnă şi „persoană care prezice viitorul”. Imi exprim speranţa că eMAG îşi va păstra actuala mentalitate şi că va deveni un exemplu bun de urmat pentru comerţul online românesc.

ATENTIE – acesta NU este un articol publicitar şi reflectă propriile mele opinii