Protectia consumatorului online
Nu mai este o noutate faptul ca in Romania legile sunt facute pe genunchi, intre doua cafele si o banana. In Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 444, din 29 iunie 2009 (conform avocatnet.ro) a fost publicat Ordinul ANPC nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor. Am recitit de mai multe ori acest ordin si am am ajuns la concluzia ca cel care l-a semnat a inteles la ce se foloseste noul laptop din dotare.
Consumatorii din Romania nu cunosc adresa web a ANPC, motiv pentru care toti agentii economici trebuie sa isi aduca umila contributie la informarea acestora. Nu mai este suficient sa pui un numar de telefon pe o coala A4. Acum trebuie sa pui si adresa web. Este foarte bine ca au inteles si ei faptul ca avem si magazine online, ca au inceput si ei sa navigheze si pe alt fel de web-site-uri.
Conform articolului 3 din ordinul sus mentionat, ” Operatorii economici care administreaza site-uri de e-commerce (comert electronic) sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro “. Nu sunt eu in masura sa comentez aspectul juridic al acestei obligatii fara a se prevede si o sanctiune, dar am vrut sa intru si sa fac o sesizare. In postura de client al unui magazin online, vreau sa fac o sesizare si am intrat pe site-ul respectiv. Pe prima pagina, am regasit acelasi numar de telefon gratuit dar NU si un link vizibil catre un formular de contact.
Doar experienta in domeniu web m-a ajutat sa caut in meniu o pagina de contact unde am gasit in cele din urma o adresa de e-mail specificata in cadrul unei imagini.
Sa inteleg ca ei vor doar sa le spunem consumatorilor ca exista, dar sa nu ii deranjeze cu sesizari?
31 July 2009 - 9:12 am
Cei de la protectia consmatorului nu isi risca scaunele nici pentru consumatorii clasici. Voi chiar credeti ca intentioneaza sa ii asculte pe cei care cumpara online si care … accepta “termenii si conditiile” fara sa le citeasca?
13 September 2009 - 9:50 am
Nu uita ca traiesti in Romania
e posibil ca mai tarziu postul de conducere de la anpc sa fie preluat pe linie nepotica, iar cel “ales” sa vrea sa demonstreze cat de bun este – da peste legea asta tampita si vor incepe sa curga amenzile.